ОПЛАТА РУ

Специалист технической поддержки
18 000 - 25 000 руб.

Опыт:
без опыта работы
Образование:
неполное высшее
График:
сменный
Будем рады принять в команду вежливого и клиенториентированного специалиста поддержки. В качестве соискателей рассматриваем молодых специалистов‚ возможно без опыта работы‚ готовых расти в области IT вместе с нами.

Что это за работа?
У нас довольно большой парк оборудования‚ состоящий из различных единиц. Разнятся они и по типу железа‚ и по типу применения‚ и по другим типам. При этом все это оборудование требует ухода и обслуживания. Обслуживают его наши менеджеры‚ обладающие лишь начальными навыками работы с техникой. Для того‚ чтобы обслуживание производилось комфортно и грамотно‚ мы организовали службу технической поддержки внутри компании. Специалистом этой службы мы и предлагаем вам стать.

В обязанности входит:
Техническая поддержка пользователей‚ помощь в решении проблемных ситуаций
Заявки поступают через таск-менеджер и по телефону от менеджеров. Необходимо отработать заявку по регламенту и произвести необходимые для этого действия‚ в т.ч. зайти на оборудование через ssh и настроить его удаленно.
Диагностика и тестирование программных продуктов
Проверка работоспособности новых софтов и изменений в старых‚ составление отчетов об обнаруженных ошибках.
Диагностика неисправностей и ремонт железа на уровне замены комплектующих
Участие в написании технической документации и web-инструментов для управления и обслуживания программных продуктов/оборудования
В кандидате приветствуем:
Умение четко и ясно формулировать свои мысли
Исполнительность‚ ответственность‚ коммуникабельность
Клиенториентированность‚ искреннее желание разобраться с проблемой и помочь пользователю
Инициативность в предложениях по оптимизации процесса
Требования к квалификации:
Практические навыки диагностики и устранения неисправностей компьютерной техники‚ сетевого оборудования‚ установки программного обеспечения.
Условия:
Работа в офисе в центре города (р-н ул. Тимирязева‚ ост. "Ул. Студеная"‚ 15 мин. от метро "Горьковская" )
Официальное трудоустройство‚ белая заработная плата
Оборудованное рабочее место‚ большой монитор
Сменный график‚ подбираемый индивидуально под ваши потребности. Работа смены начинается в 6 часов утра‚ заканчивается в 8 часов вечера. Мы готовы предложить вам гибкий график‚ подходящий под ваши условия.
Испытательный срок 1 месяц
Почасовая оплата труда - 110 руб. в час (на руки)


Место работы:
Нижний Новгород, Нижний Новгород, Оранжерейный проезд, д. 6

Контактное лицо:Ирина Юрьевна
+7 (909) 2917012
hr@pc-aksioma.ru